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フロント・ステップアップ・アカデミーに行きました

金曜日担当の東出です。

先日、「フロント・ステップアップ・アカデミー」というフロント業種を対象にした

セミナーがあり、面白そうなので行ってきました。

講師は「tricca Promenade」という美容室の

ブランドマネージャー/プレスをされている川嶋萌さんです。

代官山や葉山にお店があり、カットの技術はもちろん、

お客様は良質の空間・雰囲気を気に入ってくださっているそうです。

tricca代表の毛利さんもお話もあったのですが、とにかく「明るい」

「ポジティブ」なんですね。なんか楽しそう、この美容院ならきっと素敵に

してくれそう、と思わずにいられませんでした。

また、美容室では「コミュニケーション力を養う」事を大事しているそうです。

「自分のプレゼンテーション力が弱いスタッフは勝っていけない」

いくら技術が良くても、お客様とのコミュニケーションがとれないと

これからはやっていけないそうです。

シビアですがどこにも通じるお話かもしれませんね。

「良いサービスをたくさん見てきなさい」とスタッフにすすめているそうですよ。

それは安かれ高かれ、サービスをたくさん体験する事が必要で、

座学で聞くより「感じて気づくもの」だそうです。

自分を反省しつつ、色々なところへ出かけて体験してこようと思います。

有意義な一日でした。